Como configurar as trocas automatizadas?

Para começar a utilizar o Troca Fácil você precisa primeiramente integrar sua conta ao Melhor Envios, para que possamos gerar as etiquetas de logística reversa, para saber como fazer clique aqui. Após isso você precisa configurar e ativar as trocas automatizadas. Para isso clique no menu Configurações > Trocas e Devoluções.

Para que as trocas funcionem você precisa configurar o endereço para onde deseja receber as encomendas devolvidas e o destinatário com nome e documento (CPF ou CNPJ). 

Lembrando que o destinatário não pode ter o mesmo documento do cliente que irá abrir a solicitação de devolução, caso o documento seja o mesmo, o Melhor Envio não deve autorizar a emissão.

Por padrão a Iumy já vem com algumas regras de autorização que funcionam como um filtro para que o cliente somente consiga abrir uma solicitação caso as regras aplicadas forem aprovadas para o pedido dele.

Ex: Um cliente não pode abrir uma solicitação de Devolução por Arrependimento, caso o pedido tenha sido entregue a mais de 7 dias e não haja regra para Devolução com prazo de 7 dias.

Como podemos ver na tela acima, podemos definir:

• Um Motivo que justifique a troca/devolução (Arrependimento, Cor incorreta etc).
• Podemos definir se a regra irá se aplicar pra Troca ou Devolução.
• Prazo após entrega que será possível usar essa regra.
• Exigir imagem do cliente.
• Exigir comentário do cliente.
• Aprovação automática para caso queira que a etiqueta seja aprovada e gerada sem necessidade de revisão humana.

Pra finalizar podemos configurar também um link para as políticas de troca/devolução. Esse link serve para que o cliente tenha que aceitar suas políticas antes de prosseguir com a solicitação.

Por fim sua configuração está feita e basta clicar em ativar para concluir sua configuração: